Terms of service
# Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Elyvane
**Letzte Aktualisierung:** 17. August 2026
Willkommen bei **Elyvane**.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website und den Kauf von Produkten über unseren Online-Shop.
Durch die Nutzung unserer Website oder das Aufgeben einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
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# 1. Anbieter und Kontakt
Der Online-Shop wird unter dem Namen **Elyvane** betrieben.
**Geschäftsadresse:**
Feldrainstrasse 18
8008 Zürich
Schweiz
**E-Mail:** kontakt@Elyvane.shop
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen sich die Begriffe **„Elyvane“**, **„wir“**, **„uns“** und **„unser“** auf den Betreiber des Online-Shops.
Die Begriffe **„Sie“**, **„Ihnen“** und **„Kunde“** beziehen sich auf die Person, die unsere Website besucht oder Produkte über unseren Online-Shop bestellt.
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# 2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für:
- Die Nutzung unserer Website
- Den Kauf von Produkten über unseren Online-Shop
- Die Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen
- Die Kommunikation zwischen Elyvane und unseren Kunden im Zusammenhang mit Bestellungen
Zusätzliche Richtlinien, einschließlich unserer Versandrichtlinie und Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, können Bestandteil des Kaufvertrags sein.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
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# 3. Nutzung der Website
Sie verpflichten sich, unsere Website ausschließlich für rechtmäßige Zwecke zu nutzen.
Sie dürfen unsere Website insbesondere nicht:
- Für betrügerische oder rechtswidrige Zwecke verwenden
- Falsche oder irreführende Angaben machen
- Unbefugten Zugriff auf unsere Systeme versuchen
- Die Sicherheit oder Funktionsweise unserer Website beeinträchtigen
- Schadsoftware oder schädliche Inhalte übertragen
- Automatisierte Systeme missbräuchlich einsetzen
- Rechte von Elyvane oder Dritten verletzen
Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zu unserer Website einzuschränken oder zu sperren, wenn dies aufgrund eines Verstoßes gegen diese Bedingungen oder aus Sicherheitsgründen erforderlich oder angemessen ist.
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# 4. Produktinformationen
Wir bemühen uns, die auf unserer Website dargestellten Produktinformationen möglichst korrekt und aktuell zu halten.
Dazu gehören insbesondere:
- Produktbeschreibungen
- Produktbilder
- Größen
- Farben
- Preise
- Verfügbarkeit
- Materialinformationen, soweit angegeben
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung und fotografischer Bedingungen können Farben und Darstellungen geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen.
Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und Produktinformationen jederzeit zu aktualisieren.
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# 5. Produktverfügbarkeit
Alle Produkte werden vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit angeboten.
Wir können Produkte jederzeit aus unserem Sortiment entfernen oder deren Verfügbarkeit ändern.
Sollte ein bereits bestelltes Produkt unerwartet nicht mehr verfügbar sein, werden wir den Kunden darüber informieren und gegebenenfalls eine entsprechende Erstattung vornehmen.
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# 6. Preise
Die jeweils auf unserer Website angezeigten Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.
Preise können jederzeit geändert werden. Eine Preisänderung wirkt sich grundsätzlich nicht auf bereits abgeschlossene Bestellungen aus.
Sollte ein offensichtlicher Preisfehler vorliegen, behalten wir uns vor, die betroffene Bestellung zu überprüfen und den Kunden entsprechend zu informieren.
Wenn eine bereits bezahlte Bestellung aufgrund eines offensichtlichen Fehlers nicht ausgeführt werden kann, wird die entsprechende Zahlung zurückerstattet.
Alle obligatorischen Kosten werden im Bestellvorgang transparent angezeigt.
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# 7. Bestellung und Vertragsabschluss
Der Kunde kann Produkte auf unserer Website auswählen und in den Warenkorb legen.
Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferadresse und sonstigen eingegebenen Informationen überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Durch das Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab, soweit dies nach dem anwendbaren Recht vorgesehen ist.
Der Bestellvorgang zeigt dem Kunden deutlich, wann die Bestellung mit Zahlungspflicht abgeschickt wird.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestätigung per E-Mail.
Der Vertrag kommt nach Maßgabe des anwendbaren Schweizer Rechts und des im Bestellvorgang angegebenen Ablaufs zustande.
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# 8. Bestellbestätigung
Nach erfolgreicher Aufgabe einer Bestellung senden wir eine Bestellbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.
Die Bestätigung enthält die wesentlichen Informationen zur Bestellung, soweit erforderlich, einschließlich:
- Bestellte Produkte
- Bestellmenge
- Preis
- Lieferinformationen
- Bestellnummer
Der Kunde sollte die Bestätigung überprüfen und uns unverzüglich kontaktieren, wenn die Angaben nicht korrekt sind.
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# 9. Zahlungsbedingungen
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Der Kunde verpflichtet sich, korrekte und vollständige Zahlungsinformationen bereitzustellen.
Der Kunde bestätigt, dass er zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt ist.
Zahlungen können über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.
Für die Verarbeitung von Zahlungen können zusätzlich die Bedingungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.
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# 10. Versand und Lieferung
Elyvane liefert derzeit innerhalb der **Schweiz**.
Der Standardversand ist kostenlos.
Unsere regulären Versandbedingungen sind:
- **Bestellschluss:** 17:00 Uhr
- **Zeitzone:** Europe/Zurich (MEZ/MESZ)
- **Bearbeitungszeit:** 1–2 Werktage
- **Geschätzte Transportzeit:** 5–7 Werktage
- **Geschätzte Gesamtlieferzeit:** 6–9 Werktage
- **Standardversand:** Kostenlos
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und keine garantierten Liefertermine.
Weitere Informationen finden Sie in unserer **Versandrichtlinie**.
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# 11. Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wenn eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben wurde, kann dies zu Verzögerungen oder einer fehlgeschlagenen Zustellung führen.
Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Änderung der Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:
**kontakt@Elyvane.shop**
Wir werden uns bemühen, Änderungen vorzunehmen, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse nicht garantiert werden.
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# 12. Rückgaben und Erstattungen
Elyvane bietet eine freiwillige **30-Tage-Rückgabemöglichkeit** für berechtigte Produkte an.
Die Voraussetzungen für eine freiwillige Rückgabe, die Rücksendekosten, Erstattungen und Umtauschmöglichkeiten sind in unserer **Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie** beschrieben.
Die freiwillige Rückgabemöglichkeit schränkt keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche des Kunden ein.
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# 13. Gesetzliche Rechte bei mangelhaften Produkten
Sollte ein Produkt mangelhaft sein oder nicht die zugesicherten Eigenschaften aufweisen, bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden unberührt.
Je nach Art des Mangels und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen können dem Kunden insbesondere gesetzliche Gewährleistungs- oder andere vertragliche Ansprüche zustehen.
Wenn Sie ein Problem mit einem erhaltenen Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte:
**kontakt@Elyvane.shop**
Wir werden den jeweiligen Fall prüfen und die gesetzlich beziehungsweise vertraglich vorgesehene Lösung anbieten.
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# 14. Keine allgemeine gesetzliche Widerrufsfrist
Für Käufe über Schweizer Online-Shops besteht nach Schweizer Recht grundsätzlich keine allgemeine gesetzliche Widerrufsfrist allein aufgrund des Online-Kaufs.
Elyvane bietet Kunden jedoch freiwillig eine **30-Tage-Rückgabemöglichkeit**, deren Bedingungen in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben sind.
Soweit für einen bestimmten Kauf zwingende gesetzliche Rechte gelten, bleiben diese selbstverständlich bestehen.
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# 15. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf unserer Website, soweit nicht anders angegeben, einschließlich:
- Elyvane-Name und Logo
- Texte
- Produktbeschreibungen
- Produktbilder
- Grafiken
- Fotografien
- Website-Design
- Layouts
- Sonstige originale Inhalte
sind Eigentum von Elyvane oder werden mit entsprechender Berechtigung verwendet.
Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte nicht für kommerzielle Zwecke kopiert, vervielfältigt, verändert, verbreitet oder anderweitig genutzt werden, soweit dies nicht gesetzlich erlaubt ist.
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# 16. Drittanbieter und externe Links
Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten.
Dazu können beispielsweise gehören:
- Zahlungsdienstleister
- Versanddienstleister
- Analyseanbieter
- Technische Dienstleister
- Andere externe Plattformen
Elyvane ist nicht für Inhalte, Verfügbarkeit, Sicherheit oder Datenschutzpraktiken externer Websites verantwortlich, soweit diese außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Für die Nutzung solcher Dienste können die jeweiligen Bedingungen und Datenschutzbestimmungen der Drittanbieter gelten.
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# 17. Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns, unsere Website zuverlässig verfügbar zu halten.
Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Website jederzeit:
- Unterbrechungsfrei verfügbar ist
- Fehlerfrei funktioniert
- Frei von technischen Störungen ist
- Frei von schädlichen Komponenten ist
Vorübergehende Unterbrechungen können aufgrund von Wartungsarbeiten, Aktualisierungen, technischen Problemen oder anderen Umständen auftreten.
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# 18. Haftung
Elyvane haftet im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen soll eine Haftung ausschließen oder beschränken, soweit eine solche Einschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.
Insbesondere bleiben zwingende gesetzliche Ansprüche und Verbraucherrechte unberührt.
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# 19. Höhere Gewalt
Elyvane haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, soweit diese auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.
Dazu können beispielsweise gehören:
- Naturkatastrophen
- Extreme Wetterbedingungen
- Streiks
- Transportstörungen
- Behördliche Maßnahmen
- Größere technische Ausfälle
- Störungen bei Versanddienstleistern
- Andere unvorhersehbare Ereignisse
Wir werden uns bemühen, unsere Kunden über wesentliche Auswirkungen solcher Ereignisse angemessen zu informieren.
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# 20. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelegentlich aktualisieren, beispielsweise aufgrund von Änderungen unseres Angebots, unserer Geschäftsabläufe oder gesetzlicher Anforderungen.
Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.
Das Datum der letzten Aktualisierung wird am Anfang dieser Seite angegeben.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Bedingungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
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# 21. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen grundsätzlich dem **materiellen Schweizer Recht**, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzbestimmungen, die unabhängig von einer Rechtswahl Anwendung finden, bleiben unberührt.
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# 22. Gerichtsstand
Bei Streitigkeiten gelten die nach Schweizer Recht zuständigen Gerichte.
Bei Verbraucherverträgen bleiben die gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstände und Rechte des Verbrauchers unberührt.
Der Kunde wird durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht dazu verpflichtet, auf einen gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstand zu verzichten.
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# 23. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Die unwirksame Bestimmung wird, soweit rechtlich zulässig, durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
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# 24. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte:
**Elyvane**
Feldrainstrasse 18
8008 Zürich
Schweiz
**E-Mail:** kontakt@Elyvane.shop
**Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie:**
https://Elyvane.shop/policies/refund-policy